Sais-tu que ton site web exclut des personnes sans que tu t’en rendes compte ?
Le design inclusif, ce n’est pas une lubie de designer. C’est une responsabilité citoyenne. Et si tu es entrepreneur ou entrepreneuse engagé·e, tu ne peux pas faire l’impasse dessus.
Mais attention, ici pas de discours culpabilisant : tout le monde fait de son mieux avec ce qu’il ou elle sait et peut faire. Ce que je te propose, c’est d’ouvrir les yeux sur ce qu’il est possible de changer, à ton rythme, à petits pas.
Dans cet article, je t’explique ce qu’est le design inclusif, pourquoi il est essentiel aujourd’hui et comment tu peux t’y mettre concrètement sans avoir besoin d’être dev ou expert·e ou sans avoir besoin de revoir toute la conception de ton site.
Design inclusif : c’est quoi exactement ?
Le design inclusif, c’est l’art de concevoir un site accessible à toutes et tous, peu importe leurs capacités physiques, cognitives ou techniques.
Ton site doit s’adresser à ton audience cible.
Le spectre des utilisateurs et utilisatrices est vaste et diversifié et ton audience cible est forcément composée de plusieurs typologies de personnes :
- celles qui utilisent un vieux smartphone ;
- celles qui ne parlent pas bien le français ;
- celles qui sont en situation de handicap (permanent, temporaire ou contextuel) ;
- celles qui sont dans un environnement bruyant ou subissent des distractions, de la fatigue ;
- ou tout simplement celles qui visitent ton site avec une mauvaise connexion internet.
Un site inclusif, c’est un site qui fonctionne pour tout le monde (bonjour la diversité !), dans n’importe quel contexte.
L’objectif ? Que personne ne soit mis·e de côté. Pas à cause d’un bouton trop petit, d’une navigation complexe ou d’un texte illisible.
L’inclusion, c’est l’action d’intégrer sur ton site ce qui était jusqu’à présent exclu. C’est rendre ton site et ton entreprise plus justes, plus humaines. Et surtout, c’est arrêter de penser que nos utilisateurs et utilisatrices sont “tous et toutes comme nous”.
Design inclusif : pourquoi c’est essentiel dans un projet web aujourd’hui ?
Parce que l’inclusion est un droit, pas un bonus. Parce que tu veux que ton site soit utile à toutes les personnes qu’il vise. Et parce que tu veux éviter les exclusions… même si toi, tu ne les vois pas au premier abord :
- Une typo trop petite, c’est excluant.
- Du texte par-dessus une image, c’est excluant.
- Des contrastes de couleurs mal pensés, c’est excluant.
L’inclusivité, ce n’est pas juste une histoire de technique. C’est une posture. Une vision du monde.
Oui, rendre un site plus éthique, c’est une manière de dire : « Je prends ma part de responsabilité dans la société que je veux construire. »
L’éthique, ce n’est pas cocher des cases. C’est une intention. C’est décider de créer un site utile, humain et respectueux. Même si ça demande un peu plus de réflexion stratégique et l’application de quelques bonnes pratiques.
Le design inclusif n’est pas réservée aux expert·es
Contrairement à ce qu’on croit, tu n’as pas besoin d’être développeur·se pour rendre ton site plus inclusif. Tu n'as pas besoin non plus d'appliquer un grand nombre de correctifs sur ton site, tu peux commencer simplement et rapidement par :
- Aligner les textes à gauche (et surtout pas les justifier, ce qui gêne la lecture) ;
- Choisir des couleurs avec un bon contraste ;
- Agrandir la taille des polices (16px minimum sur ordinateur, 14px sur mobile) ;
- Ajouter des balises ALT descriptives à tes images ;
- Éviter les textes sur images ;
- Éviter les animations trop rapides.
Design éthique : éco-conception, utilisabilité, crédibilité, sécurité, design inclusif tout est lié
L’inclusion fait partie d’un écosystème plus large, un socle commun qu’on appelle le design éthique. Ce dernier repose sur trois piliers :
- Le respect des droits humains : Chaque personne mérite une expérience numérique digne, accessible, égalitaire. Peu importe ses capacités, sa situation, ou son contexte.
- La réduction de l’effort demandé à l’utilisateur·rice : Ton interface ne devrait pas être un parcours du·de la combattant·e. Elle doit être simple, fiable, intuitive. Parce qu’on n’a pas à mériter l’accès à un service numérique.
- L’expérience humaine : Un bon design, c’est celui qui donne envie, qui fait du bien. Qui est utile, plaisant, engageant. Parce que oui, le plaisir fait partie de l’éthique.
Et quand on parle d’éthique, on parle aussi de sobriété numérique, d’éco-conception. Parce que l’impact environnemental du web est bien réel. Alléger les pages, simplifier les parcours, éviter le superflu, ce sont des principes à la fois bon pour la planète et pour les gens.
Alors non, ce n’est pas juste une question d'esthétisme, de visuels. C’est une question de responsabilité.
Tu veux un site juste, qui mérite la confiance de ses utilisateur·rice·s ?
Un site qui est éthique à 100% (spoiler alert : c'est presque impossible d'atteindre les 100% donc déculpabilise tout de suite), cela passe par plusieurs aspects :
- Inclusion – Pour celles et ceux qu’on oublie encore trop souvent.
- Durabilité – Pour limiter l’impact du numérique sur l’environnement.
- Utilité – Pour répondre à un besoin réel.
- Fiabilité – Pour être crédible, transparent et digne de confiance.
- Satisfaction – Pour susciter l’envie, l’adhésion, l’engagement.
Un site éthique, c’est un site qui ne marginalise pas. Qui respecte les êtres humains et la planète. C’est ça, le vrai design responsable. Et aujourd’hui, on ne peut plus faire sans.
Design inclusif : faire des choix éclairés
Dans un monde parfait, on appliquerait toutes les bonnes pratiques cité juste au-dessus : d’accessibilité, d’éco-conception, d'utilisabilité, etc. Mais dans la réalité, il faut faire des compromis. Tout est une question de dosage, par exemple :
- Certaines bonnes pratiques d’accessibilité peuvent rendre les sites plus lourds, donc moins éco-conçus ;
- L’écriture inclusive, si elle est mal dosée, peut nuire à la lisibilité. Par exemple, le point médian n’est pas toujours lisible pour les lecteurs d’écran. Mieux vaut privilégier des tournures épicènes, des pluriels mixtes ou des formulations neutres.
Le design inclusif, ce n’est pas atteindre une perfection inaccessible. C’est faire mieux, petit à petit. Refuser l’exclusion, même silencieuse. Et assumer ses choix avec lucidité et honnêteté.
Le mot de la fin…
Créer un site inclusif, ce n’est pas une option. C’est la base et aussi un moyen de faire évoluer la société.
Et si tu veux que ton projet, ton activité de prestataire de services soit utile à tous et à toutes, alors tu sais déjà ce qu’il te reste à faire.
Tu ne pourras pas tout faire parfaitement. Mais tu peux faire mieux. Et ce mieux, il commence maintenant.
Tu veux aller plus loin sans y passer des heures ?
- Je propose un audit de site (éthique + inclusif + éco-responsable + RGPD + accessibilité) avec des recommandations concrètes et des outils pour rendre ton site plus éthiques et passer à l'action.
- Ou tout simplement, réserve une visio découverte gratuite pour qu’on fasse le point ensemble.
L’inclusivité, ce n’est pas une option. C’est un choix de respect. Et c’est à la portée de chaque entrepreneur·euse engagé·e. À chaque petit pas, on change beaucoup de choses.
